Canali digitali ottimizzati; un e-commerce performante; social media incisivi e un’azienda interconnessa sono fattori determinanti per l’hospitality di oggi.

Un’evoluzione utile oltre che per il cliente finale, anche e soprattutto per le operation aziendali. Questo perché la tecnologia garantisce un approccio data-driven, trasformando i dati raccolti in un supporto strategico per indirizzare scelte di business.

Nuovi modelli esperienziali e canali di promozione congiuntamente a un’integrazione crescente tra online e offline permettono di gestire in tempo reale le diverse aree delle strutture, anche quando queste sono delocalizzate. Così l’utilizzo di strumenti IT permette di presentare ai clienti un’offerta quanto più custom possibile, questo perché si è in grado di analizzare le interazioni del turista e anticipare le sue esigenze.

Quando integrate alle proprie strategie, le tecnologie rendono quindi l’hospitality “intelligente”, ottimizzata e sicura: gli stakeholder e i sistemi sono combinati in soluzioni interoperabili e in contesti di collaborazione.

La digital transformation nel settore turistico è quindi un fattore differenziante per assicurarsi una competitività rilevante in un mercato oggi denso di player e raggiungere nuovi livelli di crescita.