Lab Care Service
Una filiera diagnostica fluida e integrata
Nel panorama diagnostico attuale, è sempre più comune che centri service esterni si affidino a laboratori centralizzati per l’esecuzione di esami specialistici.
Questa relazione, se non supportata da strumenti digitali adeguati, può diventare un collo di bottiglia: inefficienze, errori manuali, mancanza di tracciabilità e difficoltà comunicative mettono a rischio qualità e tempestività delle prestazioni.In risposta a questa sfida, è stato sviluppato LCS – Lab Care Service, un sistema verticale progettato per ottimizzare e automatizzare l’intero ciclo di interazione tra centro service e laboratorio, fondato sulla piattaforma DocsMarshal.
Lab Care Service
Una filiera diagnostica fluida e integrata
Nel panorama diagnostico attuale, è sempre più comune che centri service esterni si affidino a laboratori centralizzati per l’esecuzione di esami specialistici. Questa relazione, se non supportata da strumenti digitali adeguati, può diventare un collo di bottiglia: inefficienze, errori manuali, mancanza di tracciabilità e difficoltà comunicative mettono a rischio qualità e tempestività delle prestazioni.
In risposta a questa sfida, è stato sviluppato LCS – Lab Care Service, un sistema verticale progettato per ottimizzare e automatizzare l’intero ciclo di interazione tra centro service e laboratorio, fondato sulla piattaforma DocsMarshal.
Il progetto
DocsMarshal ridefinisce l’interazione tra laboratorio e centri service, integrando tecnologia e processi in un unico ambiente digitale scalabile, sicuro e configurabile.
La piattaforma agisce come connettore intelligente, abilitando una gestione in tempo reale dei campioni, dei referti, dei flussi economico-amministrativi e dei canali comunicativi tra le parti.
Il progetto
DocsMarshal ridefinisce l’interazione tra laboratorio e centri service, integrando tecnologia e processi in un unico ambiente digitale scalabile, sicuro e configurabile.
La piattaforma agisce come connettore intelligente, abilitando una gestione in tempo reale dei campioni, dei referti, dei flussi economico-amministrativi e dei canali comunicativi tra le parti.
Funzionalità principali
implementate
Integrazione service-laboratorio
Comunicazione diretta tra i due attori: il service invia richieste e campioni, il laboratorio gestisce e restituisce i risultati.
Gestione check-in/check-out
Tracciamento delle spedizioni, controllo documentale, verifica conformità in ingresso e conferma di presa in carico.
CRM integrato per il service
Gestione di listini personalizzati, promozioni, tracciabilità delle interazioni e degli SLA.
Funzionalità principali implementate
Integrazione service-laboratorio
Comunicazione diretta tra i due attori: il service invia richieste e campioni, il laboratorio gestisce e restituisce i risultati.
Gestione check-in/check-out
Tracciamento delle spedizioni, controllo documentale, verifica conformità in ingresso e conferma di presa in carico.
CRM integrato per il service
Gestione di listini personalizzati, promozioni, tracciabilità delle interazioni e degli SLA.
Portale dedicato ai centri service
Accesso indipendente per consultazione referti, stato avanzamento analisi, gestione anomalie e comunicazioni.
Comunicazione strutturata e workflow integrati
Sistema di notifiche e gestione eventi, per una comunicazione sicura e verificabile.
Fatturazione B2B semplificata
Raggruppamento delle accettazioni per service, generazione automatica dei proforma, emissione della fattura finale.
Portale dedicato ai centri service
Accesso indipendente per consultazione referti, stato avanzamento analisi, gestione anomalie e comunicazioni.
Comunicazione strutturata e workflow integrati
Sistema di notifiche e gestione eventi, per una comunicazione sicura e verificabile.
Fatturazione B2B semplificata
Raggruppamento delle accettazioni per service, generazione automatica dei proforma, emissione della fattura finale.
I vantaggi: efficienza,
tracciabilità e automazione
L’adozione della soluzione LCS ha generato un impatto tangibile su tutti i livelli del processo diagnostico service-laboratorio:
- riduzione dei tempi di comunicazione
eliminazione dei colli di bottiglia informativi grazie a un sistema centralizzato e real-time; - azzeramento degli errori manuali
controlli automatici, tracciabilità dei campioni e referti digitali certificati;
- esperienza utente fluida e autonoma
i centri service operano in autonomia, riducendo il carico sul laboratorio; - fatturazione B2B snella e precisa
automatizzazione dei processi amministrativi e riduzione degli errori contabili.
I vantaggi: efficienza, tracciabilità e automazione
L’adozione della soluzione LCS ha generato un impatto tangibile su tutti i livelli del processo diagnostico service-laboratorio:
- riduzione dei tempi di comunicazione
eliminazione dei colli di bottiglia informativi grazie a un sistema centralizzato e real-time; - azzeramento degli errori manuali
controlli automatici, tracciabilità dei campioni e referti digitali certificati;
- esperienza utente fluida e autonoma
i centri service operano in autonomia, riducendo il carico sul laboratorio; - fatturazione B2B snella e precisa
automatizzazione dei processi amministrativi e riduzione degli errori contabili.
Un modello per il futuro
del diagnostic service
DocsMarshal non è solo una piattaforma, è un nuovo modello operativo.
Un sistema “event-driven”, orientato ai processi, che pone il paziente/utente al centro e permette la trasformazione digitale dell’intero percorso diagnostico in ottica outcome-based.
Grazie alla piattaforma, i laboratori diventano hub digitali in grado di orchestrare i processi con trasparenza, efficienza e scalabilità, rispondendo alle esigenze di una sanità sempre più connessa e data-driven.
Un modello per il futuro del diagnostic service
DocsMarshal non è solo una piattaforma, è un nuovo modello operativo.
Un sistema “event-driven”, orientato ai processi, che pone il paziente/utente al centro e permette la trasformazione digitale dell’intero percorso diagnostico in ottica outcome-based.
Grazie alla piattaforma, i laboratori diventano hub digitali in grado di orchestrare i processi con trasparenza, efficienza e scalabilità, rispondendo alle esigenze di una sanità sempre più connessa e data-driven.
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