Gestione digitale integrata e ottimizzata delle manutenzioni
È stata sviluppata una piattaforma digitale avanzata, basata su DocsMarshal, dedicata alla gestione digitale delle manutenzioni. Questo sistema consente di gestire in modo strutturato, efficiente e trasparente l’intero ciclo delle attività di manutenzione, sia ordinarie che straordinarie. La gestione digitale delle manutenzioni integra tutti gli attori coinvolti – tecnici, pianificatori e backoffice – in un unico flusso operativo, garantendo automazione, tracciabilità e miglioramento continuo delle performance.
Gestione digitale integrata e ottimizzata delle manutenzioni
È stata sviluppata una piattaforma digitale avanzata, basata su DocsMarshal, dedicata alla gestione digitale delle manutenzioni. Questo sistema consente di gestire in modo strutturato, efficiente e trasparente l’intero ciclo delle attività di manutenzione, sia ordinarie che straordinarie. La gestione digitale delle manutenzioni integra tutti gli attori coinvolti – tecnici, pianificatori e backoffice – in un unico flusso operativo, garantendo automazione, tracciabilità e miglioramento continuo delle performance.
Un flusso operativo completo e automatizzato
Un flusso operativo completo e automatizzato
Raccolta e gestione delle richieste
Le segnalazioni dei clienti vengono acquisite automaticamente dal sistema gestionale (es. SAP) o tramite un portale dedicato, con informazioni complete su cliente, macchina e tipo di intervento. I ticket generati vengono immediatamente censiti nel sistema.
Analisi preliminare e validazione automatica
Il sistema esegue controlli automatici su priorità, blocchi amministrativi, garanzie attive e disponibilità risorse, generando alert per i pianificatori in caso di anomalie.
Pianificazione delle risorse
La piattaforma consente di assegnare tecnici, materiali e appuntamenti, integrando le informazioni con il calendario Office365 e tenendo conto delle competenze richieste per ciascuna attività e di eventuali disponibilità. È possibile gestire anche risorse esterne o team distribuiti su più sedi.
Gestione dei ricambi e approvvigionamento
Attraverso un web service dedicato, il sistema verifica la disponibilità dei ricambi in tempo reale sia nel magazzino centrale che su eventuali magazzini in mobilità. Se necessario, vengono attivate richieste di approvvigionamento.
Esecuzione, documentazione e firma digitale
I tecnici accedono sul campo a tutta la documentazione necessaria e compilano digitalmente il report di intervento, firmato dal tecnico e dal cliente. Il documento viene archiviato automaticamente e inviato agli attori coinvolti.
Mobile-friendly: il sistema è ottimizzato per l’uso da dispositivi mobili, garantendo aggiornamenti in tempo reale sul campo.
Personalizzazione dei flussi: i processi possono essere adattati alle specifiche esigenze operative e integrati con sistemi esterni (es. gestionali, Office365, altri strumenti).
Vantaggi strategici
- Automazione e ottimizzazione operativa
- Maggiore efficienza e controllo delle risorse
- Visibilità completa e trasparenza verso i clienti
- Centralizzazione dei dati e tracciabilità completa
- Supporto all’analisi strategica e al miglioramento continuo
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